Министерство юстиции США начало криминальное следствие работы Uber Технолоджис из-за применения обслуживанием предзаказа такси ПО, которое помогало его автолюбителям нарушать региональные стабилизирующие транспортные органы.
Uber доказал, что компьютерное дополнение, знаменитое как «Greyball», помогало ему определять и нарушать государственных госслужащих, которые старались не разрешить работу там, где его работа ещё не была принята, к примеру, в Портленде (штат Орегон).
Организация запретила применять Greyball для данной задачи в скором времени после того, как газета New York Times рассказала в начале марта о его существовании. Uber сообщила, что платформа была основана для проверки запросов на туры, чтобы отвести жульничество и предохранить автолюбителей. Известие New York Times подняло порыв отрицательной критики обслуживания, отметив ущерб его стилю.
Организация рассказала в начале марта в своём сайте, что система, о которой говорится в криминальном изучении, помогала ей выделять определенных клиентов, чтобы те видели другую версию обычного дополнения. Greyball таила настоящее месторасположение авто Uber при разных картинах, включая вероятность физических опасностей.
Платформа Greyball была частью не менее широкой системы Uber под наименованием Violation of Terms of Service (несоблюдение требований сервиса), в масштабах которой проверялись кредитка клиента, данные об устройстве, его месторасположении, и прочие моменты, чтобы предвидеть, считается ли запрос на тур безопасным, рассказывают текущие и прежние работники компании. Если запрос на тур показывался сомнительным, дополнение Uber демонстрировало вымышленную информацию, и клиенту услуга не предоставлялась.
Также работники Uber рассказывают, что в некоторой степени платформа применялась для того, чтобы региональные депутаты не могли наказать автолюбителя, отнять автомашину либо другим стилем мешать работе обслуживания.